1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.simandu.be est Simandu SRL, représentée par Abdoulaye Bah (Gérant), dont le siège social est situé Drève Olympique 11, 1070 Anderlecht, Belgique (BCE : 1020.717.439).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@simandu.be ou par téléphone au +32 467 01 39 50.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Simandu est amenée à collecter différentes catégories de données personnelles selon le contexte d’interaction avec le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes : la gestion et le suivi des commandes, la facturation et l’envoi des confirmations de paiement, la livraison des produits via Bpost, la gestion du service après-vente et des demandes de garantie, l’envoi de la newsletter et des offres promotionnelles (uniquement avec le consentement de l’utilisateur), l’amélioration de l’expérience de navigation sur le site, ainsi que le respect des obligations légales et comptables auxquelles Simandu est soumise.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale précise. Le traitement des données de commande et de livraison est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec le client. Le traitement des données comptables et fiscales repose sur une obligation légale. L’envoi de la newsletter est fondé sur le consentement explicite de l’utilisateur, qui peut le retirer à tout moment. L’analyse des données de navigation repose sur l’intérêt légitime de Simandu à améliorer son site et son service.

5. Destinataires des données

Les données personnelles des utilisateurs sont accessibles uniquement au personnel de Simandu dans le cadre de l’exercice de ses fonctions, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires à la bonne exécution du service : Hostinger (hébergement du site), Stripe (traitement sécurisé des paiements), Bpost (livraison des commandes) et MailPoet (envoi de la newsletter).

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée à ce qui est strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la dernière interaction. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations légales belges. Les données de newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur. Les données de navigation collectées via les cookies analytiques sont conservées pendant 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : le droit d’accès à vos données, le droit de rectification en cas d’informations inexactes, le droit à l’effacement (droit à l’oubli), le droit à la limitation du traitement, le droit d’opposition au traitement, le droit à la portabilité de vos données ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte les traitements effectués antérieurement.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, accessible sur www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité des données

Simandu met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site simandu.be est protégé par le plugin Wordfence Security qui surveille en temps réel le trafic entrant et bloque automatiquement les tentatives d’intrusion. L’authentification à double facteur (2FA) est activée pour tous les administrateurs du site. Les paiements sont chiffrés et traités exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Des sauvegardes régulières sont assurées par UpdraftPlus afin de garantir l’intégrité des données en cas d’incident.

9. Cookies

Le site simandu.be utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser vos préférences et d’analyser la fréquentation. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite sur le site. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Simandu se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de la tenir à jour avec les évolutions légales ou les changements apportés au site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.